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配件服务

河南力茂机械制造有限公司是一家生产大、中型机械设备为主,集研发、生产、销售为一体的现代化企业。

服务介绍
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  售前

  当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

  (1)设备型号的选择。

  (2)根据客户的特殊要求推荐合适的产品。

  (3)为客户培训技术人员。

  (4)公司免费派工程技术人员至生产现场为用户规划场地,设计最佳流程及方案。

  售中

  尊重客户,给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

  (1)产品的验收。

  (2)协助客户拟定施工方案。

  售后

  (1)设备案装调试。

  (2)现场培训操作人员。

  (3)成套设备安装完毕后,留下1—2名专职技术人员协助客户现场生产。

  (4)指派专门的售后服务工程师,到达现场协助指导客户解决问题。

  (5)定期或不定期的电话回访,征求用户建议。

  用户如遇以下情况可直接向力茂公司投诉

  1、现场服务人员找不到或联系不上

  2、现场服务人员不遵守客记管理规定

  3、现场服务人员违规索要服务费及待遇

  4、现场服人人员工作质量、服务态度、技术水平不满意、处理不及时




 
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